1. من نحن ونطاق السياسة
مول الفلكي منصة تسوق تتيح للعملاء استعراض المتاجر والمنتجات، إنشاء الطلبات، حفظ العناوين، متابعة الطلبات واستلام الإشعارات. تسري هذه السياسة على تطبيق العميل والموقع والواجهات الخدمية اللازمة لتشغيله.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف وحالة الحساب.
- بيانات التوصيل: العناوين المحفوظة، المحافظة والمنطقة وتفاصيل العنوان، والموقع الجغرافي عندما تمنح الإذن.
- بيانات المعاملات: محتويات الطلب، المتجر والفرع، المبالغ، وسجل وحالة الطلب.
- بيانات الجهاز والتشغيل: رمز إشعارات Firebase، معرفات تقنية، إصدار التطبيق، اللغة، سجلات الأعطال والأمان.
- بيانات خط الهاتف بعد موافقتك: اسم الشبكة، معلومات الشريحة ورقم الهاتف إن أتاحه نظام التشغيل أو شركة الاتصالات. يمكنك استخدام الإدخال اليدوي عندما لا تتوفر هذه البيانات.
- تفضيلاتك: المتاجر والمنتجات المفضلة، اللغة، المظهر وإعدادات الإشعارات.
لا نطلب كلمة مرور هاتفك أو رمز OTP بعد استخدامه للتحقق، ولا نطلب منك إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق عبر نموذج الدعم أو حذف الحساب.
3. لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب والتحقق من رقم الهاتف وإدارة الجلسات.
- عرض المتاجر المتاحة وتنفيذ الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء.
- إرسال تحديثات الطلب والإشعارات الأمنية، وإرسال العروض فقط وفق تفضيلاتك.
- منع الاحتيال، حماية المنصة، تشخيص الأعطال وتحسين الأداء.
- الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية وحل النزاعات.
5. حماية البيانات
نستخدم اتصالات مشفرة وضوابط وصول ومراقبة تشغيلية لحماية البيانات. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر، لذلك نراجع إجراءات الحماية ونقصر الوصول على من يحتاجه لتشغيل الخدمة.
6. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببيانات الحساب طوال فترة نشاطه وبالمدة اللازمة لتقديم الخدمة. عند قبول طلب الحذف نحذف بيانات الحساب أو نجعلها مجهولة الهوية، ونلغي الجلسات ورموز الإشعارات. قد نحتفظ بسجلات الطلبات أو المدفوعات التي يفرضها القانون أو تلزم لمنع الاحتيال وتسوية النزاعات، مع تقييد استخدامها وحمايتها حتى انتهاء مدة الاحتفاظ.
7. اختياراتك وحقوقك
يمكنك تحديث بياناتك وعناوينك، التحكم في إشعارات العروض، سحب صلاحيات الموقع أو الهاتف من إعدادات الجهاز، وطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. قد نطلب تحققًا مناسبًا لحماية الحساب قبل تنفيذ الطلب.
8. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. إذا اعتقد ولي أمر أن طفلًا قدم بيانات شخصية فيمكنه التواصل معنا لطلب حذفها.
9. تحديث السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ سريانها، وقد نعرض إشعارًا داخل التطبيق للتغييرات الجوهرية.
10. التواصل معنا
لأي سؤال أو طلب متعلق بالخصوصية استخدم صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني الموضح أدناه.